BT, bugün, Global Hizmetler bölümünün, teknoloji, bilgi, iletişim ve telekom sektörleri üzerine çalışan lider analist kuruluş Ovum’un yayınladığı Kurumsal Strateji Puan Kartı’nda “global liderlerin global lideri” seçildiğini duyurdu.
Ovum’un Kurumsal Strateji Puan Kartı raporunda, telekomünikasyon ağırlıklı global hizmet sunan tüm büyük oyuncular değerlendirildi ve BT Global Hizmetlerin ABD’li ve Avrupalı büyük rakipleri karşısında lider olduğu sonucuna varıldı.
Hizmet sağlayıcıların beceri ve performanslarına ilişkin genel bir görünümün çıkarıldığı puan kartında BT Global Hizmetler, “global liderlerin global lideri” olarak “sınıfının en iyisi” oldu. Değerlendirmede, geçen yıl yapılan araştırma raporlarının, anketlerin ve büyük müşteri görüşlerinin sonuçları bir araya getiriliyor ve pazardaki etki, kullanıcı değerlendirmeleri, finansal performans, stratejik hedeflere göre ilerleme durumu çıkarılıyor.
Ovum’un baş analisti David Molony konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “BT Global Hizmetler dünyanın her tarafından şirketlerle global sözleşmeler yaparak gerçek bir rekabet gücü elde ediyor. Çok uluslu şirketler dâhil, müşteriler BT Global Hizmetlerden aldıkları desteği çok olumlu değerlendiriyorlar. BT’nin ağ hizmetleri vermek için stratejik bir ticari çerçeveye, hizmet yönelimli bir altyapıyı neyin oluşturacağına ve sınıfının en iyisi hizmetin nasıl sağlanacağına ilişkin değerlendirmeye ihtiyaç olduğu yönündeki saptaması açıkça kanıtlanmıştır. Global müşteri ekipleri, tüm kuruluşta işleyen profesyonel hizmetler programları var ve sanal veri merkezi, yönetilen video-konferans hizmetleri dâhil tüm ağda sürekli yenilik yapıyorlar.”
BT Global Hizmetler CEO’su Hanif Lalani ise konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “Sektörümüzdeki öncü ekiplerimizden, özellikle müşteri hizmetlerimizin gücü ve profesyonel hizmet kapasitemizdeki farklılığımızın dışarıda da kabul görmesinden çok gurur duyuyorum. Çalışanlarımız dünyanın her yerinde hizmet mükemmelliği sözümüze dayanarak hareket ediyor. Ovum puan kartında bu güçlü noktalar tanımlanmış ve ölçülmüştür. Bu, hizmet sağlayıcıların önceliği müşterilere vermeleri durumunda farkın ne kadar büyük olacağını kanıtlıyor. Bunun takdir edilmesi çok hoşumuza gitmekle birlikte, performansımızla asla yetinmiyoruz. Kuruluş ve hizmet kapasitemizi müşteri ihtiyaçlarıyla daha iyi eşleştirerek müşteri memnuniyetini ve hizmeti yükseltmek için durmadan çalışıyor, müşterilerimize fayda sağlayacak süreçlerimizi geliştirmeye, basitleştirmeye devam ediyoruz.
Bu, çalışanlarımızın hak ettiği bir takdir; aynı zamanda müşterilerimiz ve hissedarlarımız için de müthiş bir haber.”
Ovum Hakkında
Datamonitor Group’un BİT (Bilgi ve İletişim Teknolojisi) danışmanlık markası olan Ovum, kuruluşlara ve onların tedarikçilerine BİT iş değeri konusunda 25 yıldır danışmanlık hizmeti veriyor. Butler Group, Datamonitor Technology ve Ovum’un eşsiz mirasını BİT endüstrisi danışmanlık pazarının çehresini değiştiren tek bir güç halinde birleştiriyor. Ovum, 350’den fazla iş analistinin ve 150’nin üzerinde BİT analistinin yeteneklerini bir araya getirip müşterilerimize BİT iş değerini tanımlamalarına yardımcı olarak tüm dünyada destek sağlayan Ortak Zeka’yı (Collaborative Intelligence) sağlıyor.
Ovum’un araştırma ekibi, her yıl iş ve teknoloji alanlarındaki karar mercileriyle yapılan 400.000 üzerinde görüşmeden sağlanan kesinlikle, müşterilerinin araştırmayı eyleme dönük bir görüşe dönüştürmelerine yardımcı oluyor. Ovum’un araştırma yöntemleri bağımsız bir şekilde denetlenerek, kesinlik ve bağımsızlık nitelikleri korunuyor.
Kaynak: www.potkal.com
Editörün Seçtikleri
POPÜLER MESAJLAR
